Privacybeleid
Jouw privacy is belangrijk voor ons
Veiko respecteert jouw privacy en zorgt ervoor dat je persoonsgegevens veilig, zorgvuldig en vertrouwelijk worden behandeld. Wij verwerken uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren, verbeteren en beveiligen van onze diensten. Wij verkopen je persoonsgegevens nooit en delen ze nooit met derden voor commerciële doeleinden.
Over dit privacybeleid
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website van Veiko en de bijbehorende diensten. Hierin leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden deze worden gebruikt, met wie ze eventueel worden gedeeld en hoe wij ze beschermen. Voor vragen kun je contact met ons opnemen via info@veiko.nl.
Verwerking van persoonsgegevens
Veiko verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR). Wij verwerken gegevens uitsluitend voor duidelijk omschreven, gerechtvaardigde en wettige doeleinden. De verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang of jouw toestemming.
Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken van je bestelling en het bieden van een goede service:
– Voor- en achternaam
– Bezorg- en factuuradres
– E-mailadres en telefoonnummer
– Betaalgegevens (verwerkt via beveiligde betalingsdienstaanbieders)
– Bestelgeschiedenis en communicatie met de klantenservice
– Technische gegevens, zoals IP-adres en browserinformatie
Webshop en technische diensten
Veiko maakt gebruik van het Shopify-platform voor het beheer van de webshop. Shopify treedt op als verwerker en slaat bestel- en klantgegevens veilig voor ons op. Daarnaast gebruiken wij betrouwbare tools zoals Google Workspace (e-mail en communicatie) en Klaviyo (klantcommunicatie en nieuwsbrieven). Deze aanbieders hebben uitsluitend toegang tot gegevens voor zover dit technisch noodzakelijk is en mogen deze niet voor eigen doeleinden gebruiken. Onze website is beveiligd met SSL-encryptie en passende beveiligingsmaatregelen.
Betalingen en Klarna
Betalingen worden verwerkt via veilige en gecertificeerde betalingsdienstaanbieders. Wanneer je Klarna (achteraf betalen of in termijnen) als betaalmethode kiest, treedt Klarna op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor de eigen gegevens. Dit betekent dat Klarna je persoonsgegevens kan verwerken volgens het eigen privacybeleid, bijvoorbeeld voor identiteitsverificatie, kredietbeoordeling en fraudepreventie.
Wanneer je Klarna gebruikt, kunnen wij de gegevens delen die nodig zijn om de betaling te verwerken, zoals je naam, contactgegevens, bezorgadres en bestelgegevens. Meer informatie over hoe Klarna je persoonsgegevens verwerkt, vind je in het privacybeleid van Klarna op klarna.com.
E-mail en klantcommunicatie
Alle klantcommunicatie verloopt via beveiligde systemen. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang tot gegevens te voorkomen. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor klantenservice en orderverwerking. Wij versturen marketing- of nieuwsbriefberichten alleen als je daarvoor uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven, en je kunt je op elk moment uitschrijven.
Doeleinden van de gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
– Het verwerken en leveren van bestellingen
– Het afhandelen van betalingen en fraudepreventie
– Klantenservice en ondersteuning
– Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de boekhouding)
– Het verbeteren van onze website en diensten
– Marketing, mits je daarvoor toestemming hebt gegeven
Delen van gegevens met derden
Wij delen je gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van je bestelling, zoals:
– Betalingsdienstaanbieders (voor iDEAL-, Bancontact-, kaart- en Klarna-betalingen)
– Vervoerders (nationale en internationale transportbedrijven, zoals PostNL en bpost)
– Aanbieders van technische diensten (Shopify, Google Workspace, Klaviyo)
Met al deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten die de bescherming van je gegevens waarborgen. Wij delen je gegevens niet voor andere doeleinden zonder je toestemming, tenzij de wet dit vereist.
Automatisch verzamelde gegevens
Onze website verzamelt automatisch technische gegevens, zoals geanonimiseerde IP-adressen, browserinformatie en systeemgegevens. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de werking, veiligheid en gebruikerservaring van de website te verbeteren.
Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken zowel functionele cookies (die noodzakelijk zijn voor de werking van de website) als analytische en marketingcookies (die jouw toestemming vereisen). Je kunt je cookievoorkeuren op elk moment beheren via de cookiebanner op onze website of via de instellingen van je browser.
Wettelijke verplichtingen
Veiko kan verplicht zijn om persoonsgegevens te delen met overheidsinstanties wanneer de wet dit vereist, bijvoorbeeld in verband met belastingverplichtingen of officiële onderzoeken.
Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Boekhoudkundige gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn (in de regel 7 jaar). Wanneer de gegevens niet langer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.
Jouw rechten onder de AVG
Op grond van de AVG/GDPR heb je de volgende rechten:
– Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je verwerken
– Recht op correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
– Recht op verwijdering: je kunt vragen om je gegevens te wissen ("recht om vergeten te worden")
– Recht op beperking: je kunt de verwerking van je gegevens laten beperken
– Recht op dataportabiliteit: je kunt je gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
– Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking
– Recht om toestemming in te trekken: als de verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je deze op elk moment intrekken
Om een van deze rechten uit te oefenen, neem je contact op via info@veiko.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op je verzoek. Veiko maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering met rechtsgevolgen voor jou.
Klacht indienen
Heb je iets aan te merken op de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@veiko.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder in jouw land:
– Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens — https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
– België: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) — https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Beveiliging van gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:
– SSL-versleutelde verbindingen
– Beveiligde servers en systemen
– Beperkte en gecontroleerde toegang tot persoonsgegevens
– Regelmatige beveiligingscontroles
Wijzigingen in dit privacybeleid
Veiko behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid indien nodig te actualiseren. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij je hierover per e-mail informeren.
Contactgegevens – Veiko
E-mail: info@veiko.nl
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Azul GZ
Adres: Turnstraat 22, 3078 ZM Rotterdam, Nederland
KvK-nummer: 42128288