Algemene voorwaarden
Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je gebruikmaakt van onze webshop en diensten.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Herroepingstermijn: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die een overeenkomst op afstand aangaat met Veiko voor privégebruik.
Dag: kalenderdag.
Duurzame overeenkomst: een overeenkomst die betrekking heeft op de terugkerende levering van producten of diensten.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie op een duurzame en ongewijzigde manier kan worden opgeslagen.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst op afstand binnen de termijn te ontbinden.
Ondernemer: Veiko (Azul GZ), die producten en/of diensten op afstand aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid van beide partijen.
Middel voor communicatie op afstand: een middel waarmee een overeenkomst op afstand kan worden gesloten.
Algemene voorwaarden: deze voorwaarden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Veiko en op alle overeenkomsten tussen Veiko en de consument. De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld, zodat deze op een duurzame gegevensdrager kunnen worden opgeslagen. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Aanbiedingen
Aanbiedingen zijn geldig gedurende de aangegeven periode of zolang de voorraad strekt. Veiko behoudt zich het recht voor om aanbiedingen en prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Productbeschrijvingen en afbeeldingen zijn indicatief en niet bindend. Kennelijke fouten in prijzen of informatie binden Veiko niet.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument zijn bestelling bevestigt en betaalt. Veiko bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Wij nemen passende technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen om betalingen en de verwerking van persoonsgegevens te beschermen. Veiko behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren op gegronde redenen, zoals onvolledige bestelgegevens of een vermoeden van fraude.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden. De herroeping dient binnen deze termijn schriftelijk te worden gemeld via info@veiko.nl, waarna het product binnen 14 dagen dient te worden geretourneerd. Het product dient zorgvuldig te worden behandeld, ongebruikt te zijn en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Artikel 6 – Kosten bij herroeping
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, echter pas nadat het geretourneerde product is ontvangen of een bewijs van verzending is overgelegd. De terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, zonder extra kosten voor de consument. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed.
Artikel 7 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
– Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
– Hygiëne- en intieme producten waarvan de verzegeling is verbroken
– Gezondheids- en verzorgingsproducten waarvan de verpakking is geopend
– Snel bederfelijke producten
– Geopende software, digitale bestanden en licenties
– Cadeaubonnen
– Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
– Diensten die met uitdrukkelijke toestemming van de consument zijn gestart
Artikel 8 – Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld inclusief btw en gelden op het moment van bestellen. Eventuele douane- of invoerkosten zijn voor rekening van de klant. Veiko behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, maar prijswijzigingen worden niet toegepast op reeds geplaatste bestellingen.
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
Veiko staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en redelijke kwaliteitseisen. Op alle producten geldt minimaal 6 maanden garantie op fabricagefouten. Gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@veiko.nl. De garantie dekt geen schade als gevolg van onjuist gebruik, nalatigheid of normale slijtage. De wettelijke rechten van de consument worden door deze garantie niet beperkt.
Artikel 10 – Levering en risico
Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven adres. De geschatte levertijd bedraagt 7–14 werkdagen na verzending. Het risico van beschadiging of verlies van het product gaat over op de consument op het moment van ontvangst van het pakket. Veiko doet haar uiterste best om een zorgvuldige en tijdige levering te waarborgen, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar invloed.
Artikel 11 – Betaling
De betaling vindt plaats bij de bestelling via de beschikbare veilige betaalmethoden, zoals iDEAL, Bancontact, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay en Google Pay. Alle betalingen worden verwerkt via gecertificeerde en versleutelde betalingsdienstaanbieders. Eventuele fouten in de betaalgegevens dienen onmiddellijk te worden gemeld.
Artikel 12 – Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden ingediend via info@veiko.nl. Veiko behandelt elke klacht individueel en streeft ernaar binnen 14 dagen te reageren. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument deze voorleggen aan het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden in eerste instantie via onderhandeling opgelost. Indien dit niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil beslecht door de bevoegde Nederlandse rechter. De consument heeft altijd het recht zich te beroepen op de dwingende consumentenbeschermingsregels die gelden in zijn of haar land van verblijf.
Slotbepalingen
De meest actuele versie van deze voorwaarden is altijd beschikbaar op onze website. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie. Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Contactgegevens – Veiko
E-mail: info@veiko.nl
Openingstijden klantenservice:
Maandag t/m vrijdag: 09:00–18:00
Zaterdag en zondag: 09:00–17:00
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Azul GZ
Adres: Turnstraat 22, 3078 ZM Rotterdam, Nederland
KvK-nummer: 42128288
E-mail: info@veiko.nl